よくあるご質問

はい。当店では、個人のお客様のみインターネット上で簡単にお申込みいただけます。
詳しくは「お申込みの流れ」をご覧下さい。

イーモバイルの意向により、通信費お支払いには、クレジットカードが必要となります。
尚、イーバンク銀行のデビットカードでは、ご契約頂けませんのでご了承ください。
クレジットカードをお持ちでないお客様はこちらへ

可能でございますが、「親権者様本人確認書類」「親権者様同意書」が必要になります。
詳しくは「未成年者様のご契約について」をご覧下さい。

法人様でのご契約の場合は、登記謄本や印鑑証明等が必要ですが、FAXでお送り頂くだけの簡単な手続きとなります。詳しくは「法人契約について」をご覧下さい。
法人契約のご質問等がございましたら、当店までお気軽にご連絡ください。
正規販売代理店メディアワールド 0120-17-8656（受付時間AM9:30〜PM7:30）

イーモバイルでは、インターネットに接続するサービスのみで、メールアドレスの割り当てがございません。
メールアドレスが必要なお客様は、別途お客様自身でプロバイダに申し込んでいただくか、Yahooやgoogle等のフリーメールアドレスを取得して頂く必要があります。

ございます。「請求書発行サービス」「故障安心サービス」「EMセキュリティ」「遠隔サポートサービス」「国際ローミング」等のオプションサービスがございます。
詳しくは「オプションについて」をご覧下さい。

「対応エリア」にて調べることができます。
また、お電話で調べたいお客様は、イーモバイルカスタマーセンターへご連絡頂きますと、オペレーターがお教えいたします。
イーモバイルカスタマーセンター：0120-736-157（9：00〜21：00 年中無休）

はい。すべて新品です。
当店では中古は一切取り扱っておりません。

申し訳ございませんが出来かねます。
当ホームページからのみ24時間いつでもお申込み頂けます。
法人様の場合は、FAXでのお申込みとなります。詳しくは「法人契約について」をご覧下さい。

グローバルサインにより、入力頂いた内容はすべて暗号化されます。
SSL暗号化通信で保護されますので、ご安心下さい。

当店では、全国どこでも送料は無料です。（当店負担！）
また、代引手数料も無料です。（当店負担！）

データ通信カードに「EMチップ」を差し込まなければ、インターネットに接続しません。
まず、データ通信カードが届いたら、EMチップをセットしてください。
差し込み方の詳細はこちらへ。

パソコンの初期不良に関しては、商品到着後7日間を限度に交換致します。
その後の故障に関しては、メーカーへ直接ご連絡ください。

ご契約後の商品返品・変更は出来かねます。
また、通信契約の為、クーリングオフの対象外となります。

ご契約者様専用オンラインサポートサイト「My EMOBILE」で、ご確認頂けます。
My EMOBILEへ

ご契約者様専用オンラインサポートサイト「My EMOBILE」で、お手続き頂けます。My EMOBILEへ　
お電話での変更依頼はイーモバイルカスタマーセンター0120-736-157（9：00〜21：00 年中無休）へご連絡ください。但し、「新にねん」「にねんMAX」「にねんM」「にねんL」でご契約の場合、契約開始月から2年以内の料金プランの変更はできません。

ご契約者様本人でイーモバイルカスタマーセンターへご連絡ください。
イーモバイルカスタマーセンター：0120-736-157（9：00〜21：00 年中無休）

ご契約者様本人でイーモバイルカスタマーセンターへご連絡ください。
イーモバイルカスタマーセンター：0120-736-157（9：00〜21：00 年中無休）
但し、「新にねん」「にねんMAX」「にねんM」「にねんL」でご契約の場合、経過期間に応じて契約解除料がかかる場合がございます。